• A la rencontre des futurs lauréats « Charte Qualité » du PNR de la Forêt d'Orient
    A la rencontre des futurs lauréats « Charte Qualité » du PNR de la Forêt d'Orient
    A la rencontre des futurs lauréats « Charte Qualité » du PNR de la Forêt d'Orient

    Le Parc naturel de la Forêt d'Orient, dans le cadre de son ORAC (Opération de Restructuration de l'Artisanat et du Commerce), est le premier territoire sur lequel la CCI de Troyes et de l'Aube à lancée l'action « Charte Accueil Qualité » à destination des artisans et des commerçants qui désirent mettre en avant la qualité de leurs services.

    Les artisans et les commerçants du Parc naturel régional de la Forêt d'Orient ont participé pour la première fois à la démarche nationale « Charte Accueil Qualité » entre le mois d'octobre et le mois de novembre. Au total, ce sont 9 entreprises du PNRFO qui ont réalisé des audits anonymes permettant à la fois d'évaluer l'aspect extérieur et intérieur du magasin, l'accueil et le conseil dans le magasin et au téléphone.

     

    Quelques avis des commerçants :

    « Magasin Gitem » à Brienne le Château : Mme Flajolet considère que cette démarche est positive car elle permet à la fois de savoir où se situe le commerce et de pouvoir se remettre en question.

    « Au regard d’Adélaïde » à Brienne le Château : D'après Mme Mulfinger, la démarche a permis de pouvoir se faire « juger » d'un point de vue externe et de pouvoir faire reconnaître la qualité des services de proximité.

    « Le Quai aux Bières » à Vendeuvre-sur-Barse : grâce à la démarche « Charte Accueil Qualité » nous allons pouvoir mettre en avant l'originalité de notre concept de bar à bières, salon de thé et boutique.

    « Restaurant Pizzeria l’Épicurien » à Lusigny-sur-Barse:nous avons besoin de nous remettre en question en permanence, de nous diversifier et de fidéliser notre clientèle. Cet audit est donc un plus pour nous commerçants et artisans car il nous permet d'aller de l'avant et de ne pas rester statique.

     

    La remise des labels aura lieu le 26 novembre lors des 3èmes Rencontres du Commerce aubois à partir de 18h00 à la CCI de Troyes et de l'Aube. A cette occasion, Mr Branle Président du Parc naturel de la Forêt d'Orient et Mr Dyon Président de la commission développement local, économique et social participeront à une table ronde à 20h30 ayant pour thème « L'accueil clients et démarche qualité ». Cette table ronde sera l'occasion de mettre en avant les entreprises du PNRFO et les actions collectives en faveur des artisans et des commerçants.